Všeobecné obchodné podmienky

Článok I. – Identifikácia predávajúceho

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese eshop.b52energydrink.sk. VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

Článok II. – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Proces objednávky

Kupujúci si vyberá tovar z ponuky e-shopu a objednáva ho prostredníctvom objednávkového formulára alebo platobného odkazu (Stripe Payment Link). Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2.2 Potvrdenie objednávky

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu zadanú kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci odošle kupujúcemu potvrdenie objednávky.

2.3 Neúplné alebo nepravdivé údaje

Predávajúci má právo odmietnuť alebo stornovať objednávku, ak kupujúci uvedie nepravdivé alebo nekompletné údaje, alebo ak nie je možné objednávku vybavit (napr. tovar nie je skladom). O tom bude kupujúci informovaný e-mailom.

2.4 Vek kupujúceho

Energetické nápoje nie sú vhodné pre deti do 16 rokov. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že je starší ako 16 rokov, alebo nakupuje pre osobu staršiu ako 16 rokov.

Článok III. – Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené na webstránke sú v eurách (€) a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Predávajúci je registrovaný podľa § 7a uvedeného zákona pre nadobudnutie tovaru a prijatie služieb z iných členských štátov EÚ; pri tuzemských predajoch tovaru spotrebiteľom DPH neúčtuje. Ceny dopravy sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky.

3.2 Spôsoby platby

• Platba kartou online – cez platobný procesor Stripe (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay – cez Stripe
• Bankový prevod – na základe zálohovej faktúry (tovar sa odošle po pripísaní platby)

3.3 Fakturácia

Daňový doklad (faktúra) bude zaslaný e-mailom alebo priložený k balíku. Na vystavenie faktúry na firmu je potrebné uviesť IČO a IČ DPH pri objednávke.

Článok IV. – Dodacie podmienky

4.1 Spôsoby doručenia

• Kuriérska služba (napr. GLS, DPD, PPL) – doručenie na celom území SR
• Packeta / Z-BOX výdajné miesta
• Slovenská pošta

4.2 Doba doručenia

Predávajúci odošle tovar zvyčajne do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe bankovým prevodom od pripísania platby). Predpokladaná doba doručenia je 1–3 pracovné dni po odoslaní. Predávajúci nezodpovedá za meškania spôsobené kuriérskou spoločnosťou alebo vyššou mocou.

4.3 Poštovné a balné

Výška poštovného závisí od zvoleného spôsobu doručenia a je vždy uvedená pred dokončením objednávky. Bezplatné doručenie môže byť dostupné pri objednávkach nad určitú sumu (uvedené aktuálne na webstránke).

4.4 Prevzatie zásielky

Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia je kupujúci oprávnený odmietnuť zásielku alebo spísať s doručovateľom zápisnicu o škode.

Článok V. – Právo na odstúpenie od zmluvy (14-dňová lehota)

5.1 Uplatnenie práva na odstúpenie

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás môžete informovať vyplnením nášho online formulára na odstúpenie od zmluvy (v súlade s EU smernicou 2023/2673), prípadne akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na info@alysum.sk) s uvedením:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Číslo objednávky
• Popis tovaru, od kúpy ktorého odstupujete
• Dátum objednávky / prevzatia
• Číslo bankového účtu pre vrátenie platby (IBAN)

5.2 Vrátenie tovaru

Tovar je nutné vrátiť do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Tovar musí byť:

• Nepoužitý a neotvorený (neporušený originálny obal)
• Kompletný (vrátane príslušenstva, ak bolo dodané)
• Zaslaný na náklady kupujúceho (náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci)

5.3 Vrátenie platby

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby (vrátane poštovného pri doručení) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po obdržaní vráteného tovaru alebo preukázaní jeho odoslania. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa obe strany nedohodnú inak.

5.4 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie nie je možné uplatniť pri tovare:

• Otvorenom a čiastočne spotrebovanom (potravinársky tovar po otvorení)
• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho

Článok VI. – Reklamačný poriadok

6.1 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• E-mailom na info@alysum.sk
• Písomne na adresu sídla predávajúceho

K reklamácii je potrebné priložiť: číslo objednávky, popis vady, fotodokumentáciu vady (ak je to možné) a preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

6.2 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom. Reklamáciu možno vybaviť:

• Opravou alebo výmenou tovaru za bezvadný
• Primeranou zľavou z ceny
• Vrátením kúpnej ceny (pri závažnej vade)

Článok VII. – Záruka a zodpovednosť za vady

Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov v súlade s § 620 Občianskeho zákonníka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Záručná doba sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• Nevhodným skladovaním (nevyhovujúca teplota, vlhkosť)
• Mechanickým poškodením po prevzatí tovaru
• Bežným opotrebovaním
• Uplynutím dátumu spotreby (nutné dodržiavať podmienky skladovania)

Článok VIII. – Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní od jej odoslania neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov pre oblasť predaja tovaru je:

Článok IX. – Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

Článok X. – Záverečné ustanovenia

10.1 Platné právo

Právne vzťahy vyplývajúce z týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

10.2 Zmeny VOP

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webstránke. Pre objednávky zadané pred účinnosťou zmeny platia VOP platné v čase zadania objednávky.

10.3 Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte predávajúceho na e-mailovej adrese info@alysum.sk.